1. 運費計算？

台灣本島運費：$100元／離島地區運費：$150元

單筆消費金額滿$499元以上享有免運優惠，如有特殊活動優惠，請依官網活動公告及結帳頁面為主。

2. 付款方式？

信用卡付款／ATM付款／LINE Pay／宅配貨到付款／全家超商代碼付款／全家超商取貨付款。

3. 我確認訂單後，多久可以收到商品呢？

除特殊原因(如預購)，一般在訂單確認後三天內(不含例假日)將貨品運送到指定地點。

4. 訂單已超過配送時間為何還沒收到商品？

請您先至「首頁-會員專區-訂單查詢」查詢訂單，如有其他問題，請至「客服中心」與我們聯絡，我們將儘速為您查詢商品流向。

5. 我下訂單後，怎麼知道我的訂單已經成立了呢？

您完成訂單後，系統會在網頁上顯示相關訂購成功訊息，並以電子郵件的方式通知您該筆訂單已經成立。

6. 我可以在買麵網站了解目前訂單的處理狀況嗎？

是的，您可以隨時點選網站「首頁-會員專區-訂單查詢」功能，查詢您個人訂單的處理狀況。

7. 我可以在訂單成立後，要求更改訂購數量嗎？

訂單成立後無法更改訂購數量，如需增加訂購品項，請您重新下單選購。

8. 我可以在訂單成立後，要求取消該筆訂單嗎？

請至「首頁-會員專區-訂單查詢」，確認所要取消的訂單尚未出貨，並按下「取消訂單」鍵，將立即為您取消該筆訂單；若該筆訂單已出貨，則無法為您取消訂單，可於收到商品後一至三天，到「首頁-會員專區-訂單查詢」辦理退貨；無法線上「取消訂單」時，則請於網頁上方點選『客服中心』填寫聯絡表單，告知您的訂單編號及您的問題，將由網路客服人員為您服務。

9. 商品還沒到貨前即取消訂單該如何處理？

如取消後，收到商品，請直接拒收，後續會由物流公司退貨處理。

10. 在超商取貨付款訂單完成後，我還可以更改成別種的付款方式嗎？

由於不同的付款、配送方式分別是採用不同的作業系統，我們目前尚未提供您直接更改付款、配送方式的服務。（例：選擇宅配方式配送後，該訂單無法變更為超商取貨。）

11. 為什麼有些商品無法以超商門市到付的方式購物？

因部份商品體積較為特殊或者過於龐大(長、寬、高)超過目前超商門市取貨限制，故超商不受此類商品的取貨服務。或是，您已超過一定比率訂單未至指定門市取貨，故本公司已先暫時停止您的門市付款交易。

12. 為何付款方式中沒有「超商取貨」？

若無法選擇超商貨到付款，代表該商品(材積不符／由廠商配送)等原因，亦無法選擇超商取貨。

13. 為何電子地圖找不到欲指定的門市？

由於超商電子地圖上門市資料皆由超商總公司所提供，如您欲指定之門市未在電子地圖上，即表示此門市目前暫無開放取貨服務，您可以選擇其它就近門市即可。

14. 為什麼我沒有收到貨到門市的通知簡訊？

可能是您在訂購時所留的行動電話號碼有誤，如您已收到貨到門市通知信函，亦可直接前往指定超商門市取貨。如您未來需更改手機號碼，可至「會員專區」→「更新個人資料」。

15. 請問訂單結帳時當下選擇宅配方式配送是否可改由超商門市取貨？

如您當時選擇為宅配方式配送，將無法再改由超商門市取貨之方式。

16. 請問訂單結帳時當下指定A門市取貨，是否可再改為B門市取貨？

訂單已指定特定門市取貨，系統則無法再變更送貨門市，請您至原指定門市取貨；或請您取消原訂單後重新訂購，並選擇其他門市。

17. 商品有問題，我要如何進行換貨？

若您的商品需辦理換貨服務，請您至「客服中心」與我們聯絡。(請備註方便換貨地址、收件人及電話，後續將協助儘速為您處理。)